Predbežné načítanie

Email: pepax@pepax.sk

Tel:: (+421) 911 642 601

HR, personalistika a organizácia

Well-being programy a psychohygiena

Znížte preťaženie, absencie a odchody tam, kde vznikajú. Navrhneme program, ktorý spája úpravy pracovných podmienok, podporu manažérov a praktickú psychohygienu – s rešpektom k súkromiu ľudí.

  • Úvodný rozhovor zdarma
  • Vstup od 290 €
  • Len anonymné a súhrnné údaje
Well-being programy a psychohygiena vo firme

Situácie z praxe

Spoznávate sa v niektorej z týchto situácií?

Tempo je dlhodobo vysoké a ľudia vyhárajú.

Pribúdajú absencie a odchody aj tých najlepších.

Benefity máme, ale nič sa nezmenilo.

Športová karta nevyrieši preťaženie, ktoré vzniká v práci.

Manažéri nevedia, ako o preťažení hovoriť.

Boja sa, že povedia niečo zle, tak radšej mlčia.

Naši ľudia robia emocionálne náročnú prácu.

Nahnevaní zákazníci, klienti v ťažkej situácii, stres každý deň.

Preťaženie sa platí absenciami, odchodmi a chybami – dávno predtým, než ho niekto nahlas pomenuje.

Čo dostanete

Program, ktorý rieši príčiny, nie len príznaky

Spájame to, čo môže zmeniť firma, s tým, čo môže urobiť každý človek.

  • Mapovanie záťažeAnonymný dotazník a skupinové stretnutia – kde a prečo vzniká preťaženie.
  • Úpravy pracovných podmienokZmeny v rytme, cieľoch a organizácii práce, ktoré má firma vo vlastných rukách.
  • Podpora manažérovAko viesť rozhovor o preťažení, kde sú hranice a kedy odporučiť odbornú pomoc.
  • Psychohygiena a vyhodnoteniePraktické workshopy pre tímy, dostupné cesty pomoci a meranie posunu.

Z praxe

Menej absencií a odchodov v náročnej práci

Situácia

Zákaznícke kontaktné centrum · 120 operátorov

Centrum obsluhuje linky energetických a telekomunikačných firiem. Práceneschopnosť tvorila 9 % odpracovaného času a ročná fluktuácia 45 %. Operátori denne riešili nahnevaných zákazníkov, vedúci tímov nevedeli, ako s nimi hovoriť o preťažení, a športová karta situáciu nezmenila.

Čo sme urobili

Rozsah 12 týždňov

  • Anonymný dotazník a 4 skupinové stretnutia, mapa najväčšej záťaže: zmeny, ciele a agresívne hovory
  • Úpravy práce: krátka prestávka po náročnom hovore, striedanie liniek a realistickejší cieľ počtu hovorov
  • 6 workshopov psychohygieny pre operátorov a výcvik 10 vedúcich: rozhovor o preťažení a kedy odporučiť odbornú pomoc
  • Dostupné kontakty na odbornú pomoc a vyhodnotenie po 6 mesiacoch

Výsledok

  • Práceneschopnosť 9 % → 6 %
  • Fluktuácia 45 % → 32 %, približne 15 náborov ročne menej – okolo 40 000 €
  • Vybavenie požiadavky pri prvom kontakte +8 %
  • Účasť na workshopoch 85 %, firma pokračuje mesačnou podporou

Vyberte si rozsah

Začnite pilotným blokom alebo celým programom

Hodí sa pri vysokom tempe, emocionálne náročnej práci, zmene aj pri roztrieštených aktivitách bez výsledku.

Štart

Pilotný blok alebo mapovanie.

od 290 € jednorazovo

  • Workshop alebo mapovanie potrieb
  • Hlavné zdroje záťaže
  • Odporúčané ďalšie kroky

Odporúčame

Projekt

Well-being program na mieru.

na mieru podľa rozsahu

  • Mapovanie a úpravy práce
  • Podpora manažérov
  • Workshopy a vyhodnotenie

Podpora

Pravidelný rytmus.

mesačne dohodnutá kapacita

  • Pravidelné workshopy a skupiny
  • Konzultácie pre manažérov
  • Sledovanie ukazovateľov

Presnú cenu potvrdíme písomne po úvodnom rozhovore. Ceny sú konečné, Pepax nie je platiteľom DPH. Práca nad dohodnutý rámec len s vaším súhlasom. Pozrieť celý cenník

Ako to prebieha

Od mapovania záťaže k udržateľnému rytmu

1

Do 30 minút · zdarma

Úvodný rozhovor

Pomenujeme, čo vo firme pozorujete a čo by mal program zmeniť.

2

Prvé týždne

Mapovanie

Anonymný dotazník, skupinové stretnutia a dostupné údaje o absenciách a odchodoch.

3

Podľa plánu

Návrh a realizácia

Úpravy práce, výcvik manažérov a workshopy psychohygieny pre tímy.

4

Na záver

Vyhodnotenie

Súhrnné výsledky, čo funguje, čo upraviť a ako pokračovať.

Workshop psychohygieny a tímovej spolupráce

Časté otázky

Čo sa nás pýtate pred objednávkou

Nahrádza program psychológa alebo psychoterapiu?

Program je preventívny, vzdelávací a organizačný. Diagnostiku, psychoterapiu ani zdravotnú starostlivosť nenahrádza – pomáha ľuďom včas nájsť cestu k odbornej pomoci.

Dostane firma informácie o konkrétnych zamestnancoch?

Firma dostáva len anonymné a súhrnné zistenia. Zdravotný alebo psychický stav jednotlivcov neposudzujeme ani neodovzdávame.

Hodí sa program aj pre menší tím?

Áno. Menší tím môže začať jedným workshopom alebo mapovaním potrieb.

Ako dlho program trvá?

Pilotný blok je otázkou dní. Celý program s vyhodnotením spravidla 2 – 3 mesiace, potom môže pokračovať pravidelným rytmom.

Prvý krok

Začnime tým, kde vašich ľudí práca najviac vyčerpáva

Úvodný rozhovor trvá najviac 30 minút a je zdarma. Po ňom budete vedieť, či stačí pilotný blok, alebo dáva zmysel celý program.

Dohodnúť úvodný rozhovor →