Predbežné načítanie

Email: pepax@pepax.sk

Tel:: (+421) 911 642 601

Stratégia, riadenie a poradenstvo

Krízová intervencia a rýchle riešenia akútnych problémov

Získajte späť kontrolu, keď konflikt, zlyhanie alebo odchod kľúčového človeka zasiahne ľudí, prevádzku a dôveru. Rýchlo spresníme situáciu, stabilizujeme najkritickejšie body a nastavíme jasný postup – vecne a diskrétne.

  • Ozveme sa v ten istý pracovný deň
  • Úvodný rozhovor zdarma
  • Vstup od 290 €
Vedenie organizácie pri pokojnom riadení akútnej situácie a určovaní bezprostredných priorít

Situácie z praxe

Spoznávate sa v niektorej z týchto situácií?

Odišiel kľúčový človek a všetko stálo na ňom.

Chýbajú informácie, zodpovednosti sú nejasné a termíny začínajú ujsť.

Konflikt v tíme už prerástol do práce.

Ľudia spolu nehovoria, rozhodnutia sa blokujú a bežné manažérske kroky nezaberajú.

Zákazník hrozí odchodom alebo pokutou.

Treba rýchly a pravdivý plán, nie sľuby, ktoré sa nedajú dodržať.

Vedenie hasí požiare a nestíha rozhodovať.

Všetko je naliehavé a chýba niekto, kto pomôže zúžiť, čo je dôležité teraz.

V kríze nerozhoduje rýchlosť jedného kroku, ale poradie – každý deň bez plánu zvyšuje škodu.

Čo dostanete

Od nekontrolovanej eskalácie k riadenému postupu

Konkrétne podklady pre stabilizáciu, rozhodovanie a ďalší postup – v rytme, aký akútna situácia potrebuje.

  • Mapa situácieFakty, otvorené otázky, riziká, závislosti a ľudia, na ktorých teraz záleží najviac.
  • Krízový akčný plánPriority prvých dní, vlastníci krokov, termíny a jasné rozhodovanie a eskalácia.
  • Komunikácia a facilitáciaPravdivé informovanie zamestnancov a zákazníkov a bezpečnejší rozhovor medzi stranami konfliktu.
  • Obnova a prevenciaVyhodnotenie príčin, zastupiteľnosť kľúčových rolí a úpravy, aby sa situácia neopakovala.

Z praxe

Zo 14 meškajúcich zákaziek na nulu za päť týždňov

Situácia

Zákazková strojárska výroba (CNC obrábanie) · 50 zamestnancov

Výrobný riaditeľ odišiel ku konkurencii a vzal so sebou dvoch technológov. Do troch týždňov meškalo 14 zákaziek. Hlavný odberateľ, ktorý tvorí 35 % tržieb, hrozil pokutou 18 000 € a odchodom. Medzi zmenami v dielni prepukol otvorený konflikt o zodpovednosti.

Čo sme urobili

2 týždne intenzívne, 4 týždne podpora

  • Triáž za 2 dni: situačná mapa, kritické zákazky, chýbajúce know-how a kľúčoví ľudia
  • Dočasné roly a denné 15-minútové krízové stretnutie s jasným rozhodovaním
  • Pravdivý plán dodávok a príprava rozhovoru majiteľa s odberateľom
  • Facilitovaný rozhovor majstrov oboch zmien, zachytenie know-how a plán zastupiteľnosti

Výsledok

  • Meškajúce zákazky zo 14 na 0 za 5 týždňov
  • Odberateľ zostal a pokutu 18 000 € neuplatnil
  • Všetci ostatní kľúčoví ľudia vo firme zostali
  • Nový výrobný vedúci z vlastných radov do 2 mesiacov, každá kľúčová rola má zástupcu

Vyberte si rozsah

Začnite triážou alebo celou stabilizáciou

Pri menšej eskalácii stačí triáž, rozhovor a dohoda. Pri širšej kríze koordinujeme stabilizáciu, rozhodovanie, komunikáciu aj obnovu.

Štart

Krízová triáž a prvé kroky.

od 290 € jednorazovo

  • Rýchla mapa situácie a rizík
  • Priority prvých dní
  • Odporúčaný postup a kto má rozhodovať

Odporúčame

Projekt

Intervencia od stabilizácie po obnovu.

na mieru podľa rozsahu

  • Akčný plán a krízové rozhodovanie
  • Komunikácia a facilitácia konfliktu
  • Obnova, zastupiteľnosť a prevencia

Podpora

Pripravenosť a včasné zachytenie napätia.

mesačne dohodnutá kapacita

  • Pravidelné konzultácie s vedením
  • Rýchla konzultácia pri eskalácii
  • Scenáre a pripravenosť na krízu

Presnú cenu potvrdíme písomne po úvodnom rozhovore. Ceny sú konečné, Pepax nie je platiteľom DPH. Práca nad dohodnutý rámec len s vaším súhlasom. Pozrieť celý cenník

Ako to prebieha

Od orientácie k riešeniu a obnove

1

V ten istý pracovný deň

Úvodný rozhovor

Do 30 minút a zdarma pomenujeme, čo treba chrániť okamžite a čo počká.

2

Prvé dni

Triáž a stabilizácia

Fakty, riziká, dočasné roly, kritické činnosti a komunikačné minimum.

3

Podľa plánu

Riešenie

Akčný plán, rozhodovanie, facilitácia, podpora manažérov a aktualizácia pri nových faktoch.

4

Na záver

Obnova a prevencia

Vyhodnotenie príčin, zastupiteľnosť a úpravy, ktoré znížia riziko opakovania.

Facilitovaný stabilizačný rozhovor medzi vedením a členmi tímu v náročnej organizačnej situácii

Časté otázky

Čo sa nás pýtate pred objednávkou

Ako rýchlo môžeme začať?

Ozveme sa v ten istý pracovný deň. Termín prvých krokov závisí od typu situácie a od toho, či sú najprv potrebné záchranné, zdravotné, bezpečnostné alebo právne kroky.

Fungujete ako nepretržitá pohotovosť?

Pracujeme v pracovné dni 9.00 – 15.00. Prioritný alebo rozšírený reakčný režim dohodneme osobitne v rámci mesačnej podpory.

Aký je rozdiel oproti psychologickej pomoci?

Pracujeme s organizačným rámcom: rolami, konfliktom, komunikáciou a prevádzkou. Klinickú krízovú intervenciu, psychoterapiu ani zdravotnú starostlivosť služba nenahrádza.

Čo sa považuje za organizačnú krízu?

Akútna situácia, ktorá narúša rozhodovanie, spoluprácu, prevádzku alebo dôveru a potrebuje rýchly a riadený vstup.

Prvý krok

Spresnime, čo treba chrániť okamžite a čo počká na ďalšiu fázu

Úvodný rozhovor trvá najviac 30 minút a je zdarma. Ozveme sa v ten istý pracovný deň.

Dohodnúť úvodný rozhovor →