Stratégia, obchod a zákazník
Podkategória Stratégia, obchod a zákazník združuje odborné produktové témy v rámci oblasti Implementácia inovácií. Vyberte si tému, ktorú chcete otvoriť alebo ďalej preskúmať.
Vyberte tému
Každá téma má vlastný produktový hub. Na ňom nájdete publikované články, pripravovaný odborný rozsah a ďalšie možnosti práce s témou.
Oddelenie pre strategické partnerstvá a networking
Oddelenie pre strategické partnerstvá a networking vytvára odborný rámec pre systematickú prácu s témou v oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“. Zameriava sa najmä na potreba zákazníka, ponuka hodnoty, obchodný proces a výsledok a spätná väzba a pomáha premieňať jednotlivé informácie na zrozumiteľné súvislosti, kritériá a praktický ďalší postup.
Poradenstvo v oblasti franchisingu a licencovania
Téma Poradenstvo v oblasti franchisingu a licencovania pomáha zorientovať sa v oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“ a uchopiť ju ako súbor navzájom prepojených otázok a rozhodnutí. Pracuje najmä s témami ako potreba zákazníka, ponuka hodnoty, obchodný proces a výsledok a spätná väzba, aby bolo možné lepšie rozlíšiť priority a zvoliť primeraný spôsob ďalšej práce.
Externá analytická bunka pre konkurenčné spravodajstvo
Externá analytická bunka pre konkurenčné spravodajstvo sa venuje tomu, ako tému uchopiť od základných východísk po praktické rozhodovanie. V oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“ prepája hranice trhu, zákazníci a segmenty, konkurencia a alternatívy, trendy a zdroje údajov a potreba zákazníka a vytvára zrozumiteľný obraz, s ktorým možno ďalej pracovať pri plánovaní, hodnotení alebo realizácii.
Customer Journey Mapping a Service Design
Pri téme Customer Journey Mapping a Service Design je užitočné spojiť odborný rámec s konkrétnou situáciou a jej súvislosťami. Produkt sa sústreďuje na potreba zákazníka, ponuka hodnoty, obchodný proces a výsledok a spätná väzba a v oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“ pomáha pomenovať podstatné otázky, hranice a kritériá pre ďalší postup.
Strategický scenárový manažment
Produkt Strategický scenárový manažment zhromažďuje kľúčové súvislosti potrebné na porozumenie téme v oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“. Pozornosť venuje najmä oblastiam potreba zákazníka, ponuka hodnoty, obchodný proces a výsledok a spätná väzba; cieľom je vytvoriť použiteľný rámec pre orientáciu, rozhodovanie a následnú praktickú prácu.
VIP zákaznícky program a „white-glove service“
VIP zákaznícky program a „white-glove service" pomáha rozložiť zložitú tému na časti, ktoré sa dajú pomenovať, porovnať a vyhodnotiť. V oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“ pracuje najmä s prvkami potreba zákazníka, ponuka hodnoty, obchodný proces a výsledok a spätná väzba a podporuje rozhodovanie založené na jasných východiskách a primeraných kritériách.
Revitalizácia produktového portfólia
Téma Revitalizácia produktového portfólia prepája odborné východiská s tým, ako sa rozhodnutia prejavujú v praxi. Sústreďuje sa na potreba zákazníka, ponuka hodnoty, obchodný proces a výsledok a spätná väzba a v rámci oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“ pomáha vytvoriť štruktúru, podľa ktorej možno situáciu pochopiť, pripraviť a priebežne vyhodnocovať.
Akvizícia a správa technologických startupov
Akvizícia a správa technologických startupov ponúka systematický pohľad na jednu z tém oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“. Do spoločného rámca spája potreba zákazníka, ponuka hodnoty, obchodný proces a výsledok a spätná väzba, aby bolo možné pracovať s témou zrozumiteľne, rozlišovať podstatné súvislosti a pripraviť rozhodnutia alebo ďalšie kroky primerané konkrétnej situácii.
„Hidden Champion“ Program
„Hidden Champion" Program vytvára odborný rámec pre systematickú prácu s témou v oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“. Zameriava sa najmä na potreba zákazníka, ponuka hodnoty, obchodný proces a výsledok a spätná väzba a pomáha premieňať jednotlivé informácie na zrozumiteľné súvislosti, kritériá a praktický ďalší postup.
Zážitkové obslužné modely v B2B sektore
Téma Zážitkové obslužné modely v B2B sektore pomáha zorientovať sa v oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“ a uchopiť ju ako súbor navzájom prepojených otázok a rozhodnutí. Pracuje najmä s témami ako potreba zákazníka, ponuka hodnoty, obchodný proces a výsledok a spätná väzba, aby bolo možné lepšie rozlíšiť priority a zvoliť primeraný spôsob ďalšej práce.
Cross-sell a up-sell akcelerátor
Cross-sell a up-sell akcelerátor sa venuje tomu, ako tému uchopiť od základných východísk po praktické rozhodovanie. V oblasti „Stratégia, obchod a zákazník“ prepája potreba zákazníka, ponuka hodnoty, obchodný proces a výsledok a spätná väzba a vytvára zrozumiteľný obraz, s ktorým možno ďalej pracovať pri plánovaní, hodnotení alebo realizácii.
