Táto kategória prepája ESG a udržateľnosť s design thinkingom a service designom. Pomáha organizáciám pomenovať významné témy, nastaviť realistické ciele a meranie, lepšie porozumieť ľuďom, navrhovať použiteľné riešenia a preniesť všeobecné hodnoty do konkrétnych rozhodnutí, procesov a služieb
ESG sa pýta na významné environmentálne, sociálne a riadiace témy, ich dopady, ciele, dáta a zodpovednosti. Design thinking a service design sa pýtajú, komu má riešenie slúžiť, akú potrebu rieši a ako ho možno overiť skôr, než sa draho implementuje
Čo sa má zmeniť, kto rozhoduje, čo sa bude merať a podľa čoho sa vyhodnotí posun
Väzba na stratégiu, procesy, roly, technológie, rozpočty a každodennú prácu
Primerané ciele, vlastníci, ukazovatele, experimenty a opatrenia, ktoré organizácia dokáže niesť
Mapa, diagnostika alebo prototyp majú viesť k rozhodnutiu, vlastníkovi a ďalšiemu kroku
Každá služba má vlastný účel, vlastné zloženie a vlastný proces. Karty nižšie pomáhajú pri prvotnej orientácii; detail služby vysvetľuje konkrétny rozsah, priebeh, cenu a hranice.
Pomáha hlbšie porozumieť ľuďom a preniesť zistenia do produktu, služby alebo procesu, ktorý je žiaduci, použiteľný a realizovateľný.
Z čoho pozostáva:
Pomáha uchopiť environmentálne, sociálne a riadiace témy ako súčasť stratégie, rozhodovania a každodenného fungovania.
Z čoho pozostáva:
Spoločným menovateľom je potreba hlbšieho rozhovoru, rozvojového cieľa a práce s reálnou skúsenosťou. Konkrétna služba závisí od toho, či potrebujete vlastné odpovede, aktívne odporúčania alebo systém pre viac ľudí.
Organizácia hovorí o zodpovednosti alebo orientácii na človeka, no chýbajú konkrétne ciele, procesy a vlastníci
Útvary robia užitočné kroky, ale bez spoločnej logiky, priorít, evidencie a vyhodnocovania
Firma zbiera údaje, no potrebuje pomenovať významné témy, zdroje dát, zodpovednosti a limity
Produkt alebo služba vzniká najmä z interného predpokladu a potrebuje používateľský výskum
Kontaktné miesta a procesy si odporujú a vytvárajú zbytočnú námahu pre používateľov aj organizáciu
Organizácia chce najprv overiť problém, hodnotu a základné riešenie cez prototypovanie a testovanie
Sustainability and ESG strategy pri témach významnosti, cieľov, dát, governance, reportingu a implementácie.
Design thinking and service design pri výskume, customer journey, návrhu, prototypovaní a testovaní.
Keď treba preniesť ESG cieľ do konkrétneho produktu, služby, procesu alebo používateľskej skúsenosti.
ESG stratégia môže vzniknúť bez rozsiahleho service designu a service design môže riešiť skúsenosť bez ESG mandátu.
Úvodný rozhovor pomôže určiť, či je prvým krokom strategická ESG práca alebo výskum a návrh služby.
Nasledujúci postup je spoločným orientačným rámcom kategórie. Detail každej služby má vlastný presnejší proces, rozsah, výstupy a hranice.
Najviac 30 minút, bezplatný, orientačné určenie vhodnej služby. Bez odborného výstupu
Kontext, aktéri, doterajší vývoj, očakávania, riziká a cieľ spolupráce
Primeraný blok práce, moduly, stretnutia, review, dokumentácia a spôsob komunikácie
Analýza, návrh, workshop, podklad, dokument, transformácia, produktová alebo inovačná práca
Zhrnutie zistení, odporúčaní a primeraného ďalšieho kroku
Podľa potreby ďalšia služba, implementačná podpora, mesačný rámec alebo knižnica L2/L3
Najviac 30 minút. Slúži na získanie základných informácií a výber vhodnej cesty. Nevzniká odborná analýza, odporúčanie ani iný odborný výstup.
Ohraničený odborný alebo rozvojový blok, pri ktorom už vzniká dohodnutá odborná práca. Nejde o univerzálnu cenu celého koučovacieho, mentoringového alebo programového procesu.
Počet útvarov, lokalít, procesov, produktov, služieb a oblastí dopadu.
Počet a rôznorodosť interných aj externých skupín.
Dostupnosť stratégií, politík, dát, reportingu, výskumov a predchádzajúcich rozhodnutí.
Rozhovory, pozorovanie, workshopy, analyzované zdroje a tematické oblasti.
Ukazovatele, zdroje, vlastníci, kvalita údajov a evidencia.
Počet journeys, kontaktných miest, procesov, rolí, systémov a variantov.
Počet konceptov, úroveň detailu, testovacie kolá a zapojení používatelia.
Rozhodovacie fóra, vlastníci, roadmapa, pracovné skupiny a koordinácia.
Požiadavky na presnosť tvrdení, pripomienkovanie a odlíšenie faktov od cieľov.
Cestovanie, priestory, výskumné nástroje, účastníci, preklady a primeranosť termínu.
Jednorazová služba môže vyriešiť konkrétny blok. Dlhodobejšia spolupráca a odborný obsah pomáhajú udržať kontinuitu, vracať sa k témam a používať stabilné metodické podklady.
Mesačný rámec môže nadviazať na koučing, mentoring alebo programovú spoluprácu. Vopred sa dohodne kapacita, dostupnosť, rytmus a typ podpory.
- pravidelné koučovacie alebo mentoringové stretnutia,
- konzultácie k rozvojovým a manažérskym témam,
- asynchrónne review dohodnutých materiálov,
- podpora koordinátora mentoringového programu,
- priebežné vyhodnocovanie ďalších krokov.
Hodnota kontinuity: témy sa nemusia pri každom návrate vysvetľovať od začiatku a možno skôr zachytiť zmenu kontextu.
Pre človeka, ktorý chce tému osobného rozvoja spracúvať aj medzi stretnutiami alebo samostatne.
- hĺbkové texty o hodnotách, rozhodovaní, hraniciach a kariérnych prechodoch,
- praktické metodické listy a reflexné otázky,
- prípadové scenáre a pracovné návody,
- materiály na samostatné štúdium a priebežné vyhodnocovanie.
Prečo sa môže oplatiť: pomáha udržať kontakt s témou vlastným tempom a pripravenejšie vstupovať do ďalších rozhodnutí.
Pre profesionálov, ktorí s témami rozvoja, rozhodovania alebo koučovacieho rozhovoru pracujú opakovane.
- metodiky a rozhodovacie rámce,
- šablóny koučovacieho cieľa a pracovného kontraktu,
- checklisty priebežného a záverečného vyhodnotenia,
- pracovné otázky, etické hranice a rámce bezpečnej práce.
Prečo sa môže oplatiť: znižuje potrebu zakaždým budovať pracovnú štruktúru od začiatku a podporuje konzistentnú profesionálnu prax.
L2 ani L3 nezahŕňajú individuálne konzultácie, posudzovanie konkrétneho dokumentu, osobné odporúčania, workshop, koučing, mentoring ani prácu na konkrétnom zadaní.
Pepax prepája rozvojový rozhovor s dlhoročnou skúsenosťou z práce s ľuďmi, organizáciami, komunikáciou, obchodom, vzdelávaním, analytikou a strategickým rozvojom. Vďaka tomu môže pri individuálnej téme vnímať aj pracovnú rolu a systémové podmienky; pri firemnej téme zároveň nestráca zo zreteľa človeka, jeho dôstojnosť, motiváciu a hranice.
Ciele, priority, varianty, riziká, neistota a dôsledky manažérskych volieb
Potreby, stakeholderi, pravidlá, požiadavky, procesné a systémové väzby
Roly, zodpovednosti, tok práce, vlastníctvo a koordinácia
Komunikácia, prijatie zmeny, spolupráca a prenesenie odporúčania do praxe
Produktová logika, dáta, technológie, trh a praktická uskutočniteľnosť podľa témy
Snaha preniesť všeobecné hodnoty a potreby ľudí do konkrétnych rozhodnutí, procesov, služieb, cieľov a merateľných krokov.
ESG stratégia rieši dopady, témy, ciele, dáta, governance a reporting. Design thinking rieši potreby ľudí, formulovanie problému, návrh a testovanie riešení.
Áno, ak treba preniesť ESG cieľ do konkrétnej služby, produktu alebo používateľskej skúsenosti. Kombinácia nie je automatická.
Môže pripraviť strategický, dátový a organizačný rámec, indikátory, vlastníctvo údajov a pracovné podklady podľa dohodnutého rozsahu.
Nie. Záväzné právne, audítorské a certifikačné stanoviská patria oprávneným odborníkom.
Dohodnutý pravidelný rytmus stretnutí, konzultácie, asynchrónne review alebo podporu koordinátora programu. Kapacita, dostupnosť a komunikačný režim sa určia vopred; nejde o neobmedzenú dostupnosť.
L2 prináša hĺbkové praktické texty, návody a prípadové scenáre. L3 môže obsahovať profesionálne metodiky, šablóny, checklisty, matice a pracovné podklady. Ani jedna úroveň nezahŕňa individuálnu službu alebo prácu na konkrétnom zadaní.
Nie. Úvodný rozhovor je bezplatný, trvá najviac 30 minút a slúži na orientačné určenie ďalšieho kroku.
Úvodný rozhovor pomôže pomenovať, čo je jadrom problému alebo príležitosti, aký typ odbornej podpory je primeraný a ktorý ďalší krok dáva najväčší zmysel. Trvá najviac 30 minút, je bezplatný a slúži na získanie základných informácií. Nevzniká pri ňom odborný výstup
© 2026 Pepax, sro – Company ID 34 129 278 – Company data and supervisory authority
