Preloader

Email: pepax@pepax.sk

Phone: (+421) 911 642 601

Facilitation, teamwork and communication

Facilitation and moderation

Odchádzajte zo stretnutí s rozhodnutím, nie s ďalšou poradou v kalendári. Pripravíme a povedieme workshop alebo diskusiu tak, aby mala jasný cieľ, priestor pre rozdielne pohľady a výsledok s vlastníkmi a termínmi.

  • Úvodný rozhovor zdarma
  • Vstup od 290 €
  • Osobne, online aj hybridne
Pracovná skupina počas profesionálne facilitovaného stretnutia smerujúceho ku konkrétnej dohode

Situácie z praxe

Spoznávate sa v niektorej z týchto situácií?

Tú istú tému riešime na každej porade.

Diskusia sa točí dokola, všetci sa vyjadria a rozhodnutie zase padne „nabudúce“.

Hovoria stále tí istí.

Dominantné hlasy prevládnu, ostatní mlčia a ich skúsenosť sa stratí.

Šéf chce byť účastníkom, nie moderátorom.

Keď vedie stretnutie ten, kto rozhoduje, ľudia sa prispôsobujú namiesto toho, aby hovorili otvorene.

Dohodli sme sa, ale nikto to neurobil.

Záver bol všeobecný, bez vlastníka, termínu a kontroly.

Dve hodiny porady s desiatimi ľuďmi stoja dvadsať pracovných hodín – bez rozhodnutia sú to vyhodené peniaze.

Čo dostanete

Stretnutie, ktoré končí rozhodnutím a ďalšími krokmi

Kvalitný výsledok vzniká už pri príprave: v presnom zadaní, výbere ľudí a otázkach.

  • Facilitačný briefČo sa má rozhodnúť, kto rozhoduje, kto má byť pri tom a ako spoznáme úspech.
  • Scenár a agendaPoradie blokov, otázok a metód od orientácie po uzavretie – bez metodickej okázalosti.
  • Neutrálne vedenieStrážime cieľ, čas a zapojenie všetkých, pracujeme s nesúhlasom aj tichom.
  • Record of agreements and action planRozhodnutia, úlohy, vlastníci, termíny a spôsob kontroly plnenia.

Z praxe

Rozhodnutie odkladané tri mesiace padlo za jeden deň

Situácia

Súkromná sieť zubných ambulancií · 4 ambulancie · 60 zamestnancov

Vedenie sa tri mesiace nevedelo dohodnúť na jednotnom objednávkovom systéme a otváracích hodinách. Každá ambulancia mala vlastné pravidlá a pacienti sa sťažovali. Týždenná porada trvala dve hodiny a končila bez rozhodnutia.

Čo sme urobili

Rozsah 3 týždne

  • Prípravné rozhovory so 6 ľuďmi: majitelia, vedúci lekári, recepcia
  • Facilitačný brief: čo sa rozhoduje, kto rozhoduje a podľa akých kritérií
  • Jednodňový workshop pre 12 účastníkov: možnosti, kritériá, rozhodnutie a akčný plán
  • Kontrolné stretnutie po 4 týždňoch a úprava dohôd

Výsledok

  • Rozhodnutie prijaté za 1 deň a podpísané všetkými zúčastnenými
  • Jednotný objednávkový systém vo všetkých ambulanciách do 6 týždňov
  • Porada vedenia trvá 45 minút namiesto 2 hodín
  • O 25 % menej neobsadených termínov za 3 mesiace

Vyberte si rozsah

Začnite jedným stretnutím alebo celým rozhodovacím procesom

Kratší blok, poldeň, celý deň alebo séria stretnutí – podľa toho, čo má skupina po stretnutí vedieť alebo urobiť.

Start

Príprava a vedenie kratšieho stretnutia.

from €290 jednorazovo

  • Spresnenie cieľa a agendy
  • Facilitácia alebo moderovanie
  • Stručný záznam dohôd

Odporúčame

Projekt

Workshop, ktorý má priniesť rozhodnutie.

tailor-made podľa rozsahu

  • Prípravné rozhovory a brief
  • Scenár, facilitácia a akčný plán
  • Kontrolné stretnutie po realizácii

Podpora

Pravidelný facilitačný rytmus.

mesačne dohodnutá kapacita

  • Príprava dôležitých porád a workshopov
  • Review of team agreements
  • A professional mirror for a difficult situation

Presnú cenu potvrdíme písomne po úvodnom rozhovore. Ceny sú konečné, Pepax nie je platiteľom DPH. Práca nad dohodnutý rámec len s vaším súhlasom. View the full price list

How it works

Od presného zadania k výsledku s vlastníkom a ďalším krokom

1

Do 30 minút · zdarma

Introductory interview

Pomenujeme, aký výsledok má stretnutie priniesť a kto pri ňom má byť.

2

Pred stretnutím

Zadanie a príprava

Mandát, prípravné rozhovory, agenda, otázky a pracovné metódy. Cenu potvrdíme písomne vopred.

3

Stretnutie

Facilitácia alebo moderovanie

Vedieme proces, strážime cieľ, čas a zapojenie a priebežne uzatvárame témy.

4

Po stretnutí

Záznam a kontrola

Zhrnieme rozhodnutia, úlohy, vlastníkov a termíny a podľa dohody overíme plnenie.

Účastníci workshopu štruktúrujú možnosti, kritériá a ďalšie kroky pomocou pracovných kariet

Frequently asked questions

Čo sa nás pýtate pred objednávkou

When is it appropriate to invite a neutral facilitator?

Keď je téma dôležitá, stretávajú sa rozdielne roly alebo záujmy, vedúci chce zostať účastníkom alebo predchádzajúce stretnutia nepriniesli jasný záver.

What is the difference between facilitation and moderation?

Facilitácia riadi proces, v ktorom skupina premýšľa, tvorí možnosti a rozhoduje. Moderácia drží tok, čas a zrozumiteľnosť rozhovoru, napríklad na paneli alebo podujatí. Často sa kombinujú.

Musí facilitátor rozumieť obsahu témy?

Potrebuje rozumieť zadaniu a logike rozhodovania. Obsahových expertov nenahrádza – jeho zodpovednosťou je kvalita procesu.

What happens when a conflict arises?

Spresníme, o čom je nesúhlas, obnovíme pravidlá a upravíme formát rozhovoru. Úplnú zhodu zaručiť nemožno a služba nenahrádza formálnu mediáciu ani vyšetrovanie.

Môže stretnutie prebehnúť online?

Áno. Formát môže byť osobný, online alebo hybridný, podľa cieľa a počtu ľudí.

First step

Let's start with what the result of the joint conversation should bring.

Úvodný rozhovor trvá najviac 30 minút a je zdarma. Po ňom budete vedieť, či stačí jedno dobre pripravené stretnutie, alebo dáva zmysel celý rozhodovací proces.

Dohodnúť úvodný rozhovor →