Withdrawal from the contract

Posledná aktualizácia: 7. septembra 2026

Táto stránka slúži spotrebiteľom na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a obsahuje aj online funkciu požadovanú právnymi predpismi pre zmluvy uzavreté cez online rozhranie.

1. Kedy môže spotrebiteľ odstúpiť

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o službe alebo zmluvy o digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči, ak zákon neustanovuje výnimku.

Právo sa uplatňuje podľa aktuálne účinného zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

2. Platený prístup L2/L3

Platený prístup do Knižnice je priebežne poskytované digitálne plnenie.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o aktiváciu plateného prístupu pred uplynutím 14-dňovej lehoty a následne v tejto lehote odstúpi, môže byť povinný zaplatiť pomernú časť ceny za plnenie skutočne poskytnuté do okamihu odstúpenia, ak sú splnené zákonné podmienky.

Pepax neuplatňuje všeobecnú formuláciu, ktorou by sa spotrebiteľ plošne vzdával práva odstúpiť od celej členskej služby už samotnou aktiváciou účtu.

3. Individuálna odborná služba

Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa odborná služba začala poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a následne odstúpi ešte pred úplným poskytnutím služby, môže byť povinný uhradiť pomernú cenu za skutočne poskytnuté plnenie.

Ak bola služba v zákonom stanovených podmienkach úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie po výslovnom súhlase a riadnom poučení spotrebiteľa, právo odstúpiť môže zaniknúť.

4. Ako možno odstúpiť

Spotrebiteľ môže odstúpiť:

• použitím online funkcie na tejto stránke,
• jednoznačným e-mailom na info@pepax.sk,
• písomne na adresu Pepax, s.r.o., Výčapy-Opatovce 339, 951 44 Výčapy-Opatovce,
• iným zákonom prípustným spôsobom.

Použitie vzorového formulára nie je povinné. Stačí jednoznačné vyhlásenie, z ktorého je zrejmé, že spotrebiteľ chce od konkrétnej zmluvy odstúpiť.

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty.

5. Odstúpiť od zmluvy tu

Na uplatnenie práva na odstúpenie môžete použiť online formulár umiestnený v tejto časti stránky.

6. Vzorový formulár na odstúpenie

Formulár možno skopírovať do e-mailu alebo listu:

7. Vrátenie platieb

Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy a právne predpisy neustanovujú inak, Pepax vráti platby, ktoré je povinný vrátiť, v zákonnej lehote a zákonným spôsobom.

Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, môže sa od vracanej sumy odpočítať pomerná cena zákonne poskytnutého plnenia.

8. Po odstúpení od digitálneho plnenia

Po platnom odstúpení zanikne oprávnenie využívať platený prístup v rozsahu vyplývajúcom zo zákona a konkrétnej situácie. Spotrebiteľ je povinný zdržať sa ďalšieho neoprávneného používania digitálneho plnenia alebo jeho poskytovania tretím osobám.

9. Kontakt

Otázky k odstúpeniu možno poslať na info@pepax.sk.