Kurzy, tréningy, školenia
Negociačné zručnosti s prvkami rétoriky
Umenie vyjednávať sa dnes právom pokladá za jednu z kľúčových interpersonálnych zručností pracovníkov predaja. Kvalita vzťahov mnohokrát znamená rozdiel medzi úspechom a neúspechom. Dobrí vyjednávači sú pripravení nielen nárokovať hodnotu, ale ju aj vytvárať. Dobrí vyjednávači poskytujú svojim organizáciám konkurenčnú výhodu tým, že dokážu lepšie budovať a kultivovať vzťahy s kľúčovými zákazníkmi. Tréning negociačné zručnosti s prvkami rétoriky je zameraný na praktickú aplikáciu negociačných zručností, osvedčených nástrojov a účinných techník.
- fázy vyjednávania, stratégie súperenia a spolupráce, zmeny správania
- výber negociačných techník podľa typu vyjednávača
- vyjednávanie ako proces zameraný na riešenie, program Ja-Ty-My
- zvládanie nečistých trikov, nátlaku a manipulácie, zvládanie námietok
- nekonvenčné zručnosti vyjednávania – zámerné neporozumenie, zveličovanie, nečakaný ťah, sarkazmus, zahltenie otázkami
- príprava na rokovanie a vyjednávanie a jeho vyhodnotenie, minimálny a maximálny cieľ, práca s ústupkami, vyjednávací priestor
- vedenie vyjednávania získavaním súhlasu, selektívnym posilňovaním
- vyjednávacie taktiky: ísť vlastnou cestou, nasledovať, neustúpiť ani o krok, uhnúť inam
- nejednoznačnosť pri vyjednávaní, prekonanie mŕtveho bodu, ako povedať nepriamo, že vám nevyhovuje spôsob jednania partnera
- základy rétoriky, hlasový prejav a obohacovanie slovníka, zvládanie trémy
- psychohygiena asertívneho človeka pri negociácii
- krátke teoretické vstupy, skupinové cvičenia a modelovanie situácií, dotazníkové metódy, brainstorming, autodiagnostika, video film, video tréning, prípadové štúdie, riadená diskusia, masívna spätná väzba
Výstupné vedomosti:
Po ukončení budete vedieť profesionálne a asertívne vyjednávať, naplánovať stratégiu, dešifrovať nekonvenčné zručnosti vyjednávania a brániť sa voči manipulácii, zvládnete základné taktické varianty vyjednávania s náročnými partnermi, presvedčivé a asertívne vystupovanie a naučíte sa využívať svoje rétorické zručnosti.