• jednotlivci v skupinách, prečo sa ľudia združujú
• definícia tímu, charakteristické vlastnosti skupiny a tímu
• typy skupín, prečo im treba rozumieť, využitie formálnych skupín v organizáciách
• tímová práca, faktory úspešnej tímovej práce
• fázy tvorby tímu, úloha manažéra v jednotlivých fázach vývoja tímu
• rozvoj tímu, veľkosť tímu
• tímové role, sebapoznávanie v súvislosti s tímovou spoluprácou
• zloženie tímu z rôznych uhlov pohľadu
• integrácia vedenia a riadenia tímu, rôzne role vedúceho tímu
• výhody a nevýhody tímovej spolupráce, úskalia tímovej práce, všeobecné problémy tímov
• prečo tímy nefungujú, dôvody neefektívnosti tímovej práce, skryté záujmy

Výstupné vedomosti:
Účastník dokáže pracovať s faktormi, ktoré ovplyvňujú efektivitu tímu, vie sa pozrieť na seba ako na vedúceho tímu, porovnať svoje predpoklady na efektívneho vedúceho, vie prijímať druhých s pochopením ich typu osobnosti; uvedomí sa, že asertívne správanie pomôže zvládnuť aj najvážnejšie konfliktné situácie.