Získavanie nových zákazníkov a udržanie existujúcich je rozhodujúce pre úspech Vašej spoločnosti. Poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu závisí na schopnosti prístupu ku kľúčovým údajom v e-mailoch, na podpore ticketov, zmlúv alebo iných dokumentov z ktorých je možné získať užitočné informácie. Z tohto dôvodu je dôležité, aby sa Vaša ECM platforma dokázala kompletne integrovať do Vášho CRM systému, tak aby mal každý prístup k základným informáciam o samotnom procese.

Od základných dát, zmlúv a faktúr, až po dôležité dáta zachytené zamestnancami alebo oddelením zákazníckych služieb – integrácia CRM zabezpečuje dostupnosť dôležitých dát a interakcií naprieč systémami. Výsledok: nižšie náklady, vyššia transparentnosť a efektívnejšie interné procesy. Najviac z toho budú vo výsledku ťažiť tí, na ktorých najviac záleží – zákazníci.

ELO Business Logic Provider (BLP) umožňuje komplexnú integráciu so všetkými obchodnými aplikáciami. Modul prepojuje CRM systémy ako Salesforce, Microsoft Dynamics CRM a mnoho ďalších s Vaším ELO ECM systémom pre univerzálnu obchodnú logiku.